道中、オオカミに襲われながらも、なんとか北の山の手前までやってきたアナ達。
そこで不思議な雪だるまのオラフと出会う。
アナはオラフという名前を聞いてすぐに思い出す。
オラフは小さい頃にエルサと雪遊びをしていた時に作った雪だるま そのもので、名前もその時に付けたものだった。
オラフはエルサが魔法で作り出し、さらにオラフはエルサの場所を知っていると、アナ達をエルサの所まで道案内してくれることに。
一方、アレンデールでは国を任されたハンス王子が国民の為に働くが、そこにアナが乗っていった馬だけが帰ってきて、アナの身に何かあったのでは無いかと国民に不安が広がる。
アナの身に危険が迫っていると察知したハンス王子は、名乗りを上げた傭兵達を連れてアナを救出に向かうことに。
そして北の山を登り終えたアナとクリストフはついにエルサの作った氷の城へ。
そこでエルサと出会い、初めはアナが来てくれたことに喜びを見せるエルサだったが、アナがアレンデールへ一緒に帰ろうと言うと それを拒否。
昔のように仲良くしようと言うと、エルサの頭の中であの日アナを傷つけてしまった記憶が蘇る。
心を閉ざそうとするエルサに、食い下がろうとしないアナ。
そして自分の力がアレンデールにまで及び、国民を凍えさせていることをそこで始めて知り、激しく後悔し心を痛めるエルサ。
元に戻す方法が分からないと困惑するエルサに、アナは二人でなら何とか出来ると。
どうすることも出来ない！と感情を爆発させた瞬間、またもアナに向けて力を放ってしまう。
倒れるアナに、またアナを傷つけてしまったと心配するエルサ。
駆け寄るクリストフに大丈夫だと言うアナは さらにエルサに帰ろうと迫るが、エルサは出て行ってと、魔法で雪の巨人を作り出す。
巨人はアナ達を城の外へ追いやり、追い詰められたアナ達は崖から降りて逃げることに。
何とか逃げ切ったアナ達。
するとクリストフがアナの髪の色がさらに白くなっていることに気付く。
この寒気をどうにかしなければと悩むアナにクリストフの提案で、古くからの友人達の所に行けば知恵を貸してくれるかも知れないと。
着いた先はいつかのトロール達の森。
クリストフとは昔から家族のように接しており、クリストフの帰りに歓喜するトロール達。
しかしそこで突然アナの容態が急変。
身体が冷え切って急に元気を失ってしまう。
