20分程でMySonyIDとSENアカウントのID共通化を解除する手順
  • ソニー公式のストアで使うMySonyアカウント。
  • PlayStationなどで使うSony Entertainment Networkアカウント（以下SENアカウント）。

この二つのIDを共通化することで、同じIDとパスワードで双方のサービスを利用することができるのがサインインID共通化です。

この記事では、ID共通化を解除したいと思っている方に向けて、その方法と手順を解説します。

今回、私が実際にID共通化の解除を試みたところ、約20分少々でID共通化の解除をすることができました。

※サポート窓口の混み具合や対応によっては、完了までの時間が変動します。

現在は共通化後も2段階認証が可能に

現在はID共通化を行っても「2段階認証」が設定できるように、サインインシステムが変更されました。

一見、情報が一つにまとめられて、管理が楽になるメリットを感じますが、実はID共通化をしているとSENアカウントに2段階認証が設定できないというデメリットが存在します。

昨今、ウェブサービスのセキュリティの重要性が高まる中、アカウントに2段階認証を適用するのが当たり前となっています。

なので、2段階認証を設定するには、ID共通化の解除が必須となるわけですが、

解除するにはサポート窓口へのお問い合わせが必要

ID共通化はウェブから自身の操作で行える一方で、
これを解除するには、お問い合わせサポート窓口に連絡をする必要があります。

前置きが長くなってしまいましたが、
ここから解除の手順を解説していきます。

①サポートへのお問い合わせ方法

My Sonyサポートへのお問い合わせは、

  • ウェブチャット
  • LINEアプリ
  • 電話

からお好きな方法で行うことができます。

ID共通化解除の手続きは上記の3つ、どの問い合わせ方法からでも可能ということなので、自分に合っている方法で問い合わせる事をオススメします。

私は、電話での「そのまましばらくお待ちください」で通話したまま待機するのが嫌いなので、今回はチャットを利用しました。

この記事ではチャットやLINEでの方法を解説します。

電話での解除手続きも、基本的に同じ流れとなります。

また、お問い合わせの受付時間が

  • チャットやLINEの場合には、10時～19時（年末年始を除く）
  • 電話の場合には、月曜～金曜、10時～18時（祝日・年末年始を除く）

となっているので、時間に余裕を持って行って下さい。

チャットで問い合わせる場合

チャットでの問い合わせ方法を見るにはこちら

↑のウェブページの「上記内容を確認してチャットサポートを開始する」を選択すると、お問い合わせ用のチャットウインドウが表示されます。

LINEで問い合わせる場合

LINEでの問い合わせ方法を見るにはこちら

↑のウェブページの手順に従って、ご利用のLINEにSony（Japan）を友達追加して下さい。

追加したSony（Japan）のトーク画面を開いて「LINEで質問（サポート・お問い合わせ窓口）」を選択して下さい。

次にトーク欄に出てきた「My Sony ID/製品登録」を選択してください。

②自動応答（ロボット）の質問に答える

ここからは自動応答が出してくる選択肢を選択していきます。

チャットの場合はチャットウインドウ内に
LINEの場合はトーク画面に

この様な選択肢が表示されていると思うので、

  • 「My Sony IDについて」

を選択します。

以降は同じ様な手順で、下記の通りに選択肢を選択していってください。

  • 「ID共通化／LINE ID連携」↓
  • 「IDの共通化について」↓

と順に選択すると、自動応答から定型文が表示され、「解決されましたか？」と問われるので

  • 「いいえ」

を選択します。

③オペレーターに問い合わせ内容を告げる

この後は自動的にオペレーターに繋いでくれるので、オペレーターから応答があるまで待ちます。

私は何度かチャットやLINEのお問い合わせを利用した事がありますが、私の場合、平日の昼間で5分ぐらいでオペレーターから応答が返ってきました。

その後は、オペレーターからお問い合わせの詳細を聞かれると思うので、

チャットの場合

チャットの場合は入力欄に問い合わせ内容を入力して送信を選択するなどしてオペレーターと会話してください。

LINEの場合

LINEの場合は左下のアイコンを選択して、キーボードを開いてオペレーターと会話してください。

④「ID共通化の解除をお願いします」

「My SonyとSENアカウントのサインインID共通化の解除をお願いします」などと入力してオペレーターに送信します。

⑤本人確認をする

次に本人確認の為にオペレーターから

  • お客様氏名（漢字）
  • お客様氏名（カナ）
  • 電話番号
  • メールアドレス（又は住所）
  • 西暦で生年月日

を問われると思うので、My Sonyに登録している情報を答えて下さい。

本人確認が終わると、オペレーターが共通解除の作業を行ってくれるので、こちらは解除してくれるまで待ちましょう。

⑥ID共通化の解除完了

私の場合は約10分ほどで解除の作業が終わりました。

オペレーターから完了のメッセージと共に、パスワード再設定の案内が送られてきます。

⑦パスワードを再設定する

※ID共通化を解除すると、My Sonyアカウントの方のパスワードがリセットされるので、そちらの再設定が必要となります。

パスワードを再設定しないと、以後My Sonyのアカウントを使う事ができなくなるので、必ず行ってください。

ID共通化解除後のSENアカウントのパスワードは以前のものがそのまま使えるようになっています。

！注意点

送られてきたパスワード再設定のURLはあなた専用のURLとなるので、LINEの場合はトーク履歴に残りますが、
チャットの場合はウインドウを閉じるとURLが見られなくなるので、このタイミングで別窓で開いておくか、メモを取っておきましょう。

パスワードの再設定は問い合わせの後からでも可能です。

特に問題が無ければ、お礼のメッセージ等を送ってオペレーターとの会話を終わらせましょう。

⑦My Sonyアカウントのパスワードを再設定する

パスワードの再設定は次のページで解説します。

次のページへ
1 2